11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位用户板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等(děng)。官(guān)方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台(tái)后续会根据(jù)行(xíng)程计算(suàn)和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的(de)谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(sh板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示òu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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